NAPOMENE:
– Omni s plus organizator izleta – u skladu sa zakonom o turizmu (clan 79), nije potrebna zastita u vidu garancije.
– Plaćanje je u dinarima na račun agencije koji se dobija uz ugovor sa instrukcijama za plaćanje.
-Agencija zadržava pravo otkaza aranžmana u slučaju nedovoljnog broja putnika najkasnije 3 dana pred polazak, i izmenu redosleda obilazaka zbog nepredviđenih okolnosti.
– Agencija ima pravo numeracije sedišta. Sva sedišta u autobusu su standardizovana i prošla su tehnički pregled nadležne ustanove, te ne postoji mogućnost izbora sedišta. Specijalni zahtevi za izbor sedišta se rade na upit i posebno se naplaćuju ukoliko za to ima mogućnosti. Doplata za drugo sedište je takođe eventualno moguća, uz prethodni upit. Toaleti u autobusu najčešće nisu u funkciji, a pauze se prave spram zakonskih vozačkih satnica. Organizator nastoji da izađe u susret za češće pauze ukoliko je to moguće.
– Dužina trajanja slobodnog vremena za individualne aktivnosti tokom programa putovanja zavisi od objektivnih okolnosti (npr. dužine trajanja obilazaka, termina polazaka…).
– Organizator putovanja zadržava pravo promene programa putovanja usled nepredviđenih objektivnih okolnosti (npr. gužva na granicama, gužva u saobraćaju, zatvaranje nekog od lokaliteta predviđenog za obilazak…)
– Potpisnik ugovora o putovanju ili predstavnici grupe putnika obavezni su da sve putnike upoznaju sa ugovorenim programom putovanja, uslovima plaćanja i uslovima od odustanka koji su naznačeni u programu i ugovoru.
– Tačno vreme polaska agencija određuje najkasnije 24č. pred putovanje. Vreme dolaska se ne može predvideti jer zavisi od puno faktora.
– Fakultativni izleti nisu obavezni deo programa i zavise od broja prijavljenih putnika. Cena se sastoji od troškova rezervacije, prevoza, vodiča, ulaznica, organizacije… Termini fakultativnih izleta su promenljivi i zavise od slobodnih termina po lokalitetima, broja prijavljenih putnika i objektivnih okolnosti.– Manastirski konaci nisu kategorizovani i kvalitet se razlikuje od manastira do manastira. Agencija nije organizator smeštaja u manastirima te pruža uslugu prevoza – izleta.
– Polazak je iz Beograda, i usputno stajanje je moguće samo na predviđenim stajalištima za turistički autobus, radi vaše bezbednosti i to samo ako autobus prolazi tom rutom. Dakle, usputno skupljanje putnika je moguće samo ukoliko se mesto stajanja poklapa sa rutom i ukoliko je potpuno bezbedno za zaustavljanje autobusa.
– Agencija ne snosi odgovornost za nepredviđene okolnosti na putu i eventualna kašnjenja– Ukoliko bezbedonosno stanje u zemlji odredišta bude rizično postoji mogućnost da se pojedini lokaliteti ne obiđu. Agencija ne snosi odgovornost za isto i program će biti prilagođen tome
.– Putnici su dužni da se sami raspitati o viznom režimu, te i sami obezbediti vizu ako je to potrebno. Agencija ne snosi odgovornost za dobijanje/odbijanje vize i novac se ne vraća u slučaju odbijanja, tj. i u ovom slučaju važe uslovi od otkaza agencije Omni S plus.
– Organizator putovanja nije ovlašćen i ne ceni valjanost putnih i drugih isprava. Preporuka je da proverite potrebno važenje pasosša za zemlju u koju idete, a najčešće je to 3 ili 6 meseci po povratku sa putovanja, u zavisnosti od zemlje u koju se putuje. U slučaju nevalidnosti pasoša, agencija ne snosi odgovornost i nije dužna da vrati novac.
– Agencija ni na koji način ne može da utiče i ne snosni odgovornost na diskreciono pravo granične policije bilo koje od zemalja kroz koje prolazimo da ne pusti putnika u određenu zemlju ili ga deportuje. U tom slučaju ne postoji obaveza povraćaja uplaćenih sredstava.
– Izmene imena putnika, broja pasosša, izmene mesta ulaska ili bilo koje druge izmene koje se tiču same realizacije putovanja moguće su najkasnije 5 dana pred put. Svaka izmena posle tog vremena smatraće se odustankom i novom prijavom gde je zadržavanje 100% po odustaku.
– Zbog nedovoljnog broja putnika ili usled više sile, agencija može otkazati putovanje do 3 dana pred polazak uz vraćanje novca priajvljenim putnicima.– Nosilac aranžmana (potpisnik ugovora ) svojim potpisom, u ime svih putnika iz Ugovora, potvrđuje: da mu je uručen Program izleta koji sadrži informacije iz čl.93 Zakona o zaštiti potrošača tj. predugovorno obaveštenje, da je kao i svi putnici iz Ugovora sa istim upoznat, saglasan da ih u celosti prihvata; da mu je ponuđeno putno zdravsteveno osiguranje i osiguranje od otkaza putovanja i upoznat je sa uslovima ugovaranja istih ; da je u obavezi da dostavi validne podatke svih putnika i to najkasnije 48h od potpisivanja ugovora o izletu.– Reklamacija : u slučaju ne izvršenja ili nepotpunog izvršenja usluga obuhvaćenih programom izleta putnik može da izjavi reklamaciju u roku od mesec dana od dana nastanka nepravilnosti ili 15 dana od dana završetka izleta Putnik će obavestiti organizatora izleta bez nepotrebnog odlaganja uzimajući u obzir okolnosti slučaja, o svakoj nesaobraznosti koja je primećena tokom izvršenja usluga izleta koje su obuhvaćene ugovorom o organizovanju izleta. Organizator izleta je dužan da bez odlaganja otkloni svako odstupanje od prodatog programa izleta , odnosno da najkasnije u roku od 8 dana od dan prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori putniku na izjavljenu reklamaciju. Ukoliko putnik nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju, svoja prava može ostvariti u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova ili u parničnom postupku pred nadležnim sudom. Lice ovlašćeno za prijem reklamacije za vreme i posle trajanja turističkog putovanja : Tatjana Slavković, 062669619 , travel.pellegrini@gmail.com– Odustanak putnika od izleta : Putnik može pre otpočinjanja izleta potpuno ili delimično odustati od ugovora o organizovanju izleta pri čemu je dužan pismeno obavestiti organizatora izleta. Ako putnik pre otpočinjanja izleta odustane od ugovora u primerenom roku koji se određuje uzimajući u obzir vrstu izleta ( blagovremeni odustanak), organizator ima pravo na naknadu administrativnih troškova. U slučaju neblagovremenog odustanka putnika od ugovora , organizator izleta može od putnika zahtevati naknadu predviđenu ugovorom, odnosno programom izleta.
– UKOLIKO PUTNIK OTKAŽE PRIJAVU za izlet 15 dana pre početka izleta , otkaz je moguć uz povraćaj novca ili promenu termina izleta. Otkaz putnika 15 dana do početka moguće je uz validnu medicinsku dokumentaciju ili uz zamenu putnika, u protivnom zaračunavamo storno troškove i to : od 15 do 10 dana pre početka izleta zadržava 30% od cene izleta, 10 do 7 dana pre početka izleta agencija zardržava 50 % od cene izleta, a manje od 7 dana – 100% cene izleta.
– Organizator zadržava pravo da putem LAST MINUTE ponuda proda svoje slobodne kapacitete po cenama koje su drugačije od onih u cenovniku. Stranke koje su uplatile aranžman po cenama objavljenim u redovnom cenovniku nemaju pravo da potražuju nadoknadu na ime razlike u ceni.– Zaštita ličnih podataka putnika : Putnik je upoznat da je organizator izleta usaglasio svoje poslovanje sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ( „Sl.glasnik RS „ , br. 87/2018 ) i saglasan je da Lični podaci Putnika i saputnika sa potvrde – ugovora o izletu kao što su : JMBG, broj putne isprave, broj telefona, Email adresa, poštanska adresa stanovanja… koje Putnik daje dobrovoljno , predstavljaju poslovnu tajnu Organozatora izleta i mogu se koristiti na način i pod uslovima propisanim Zakonom o ZPL.
